Nuestros casos, lo que hemos hecho
Historias que nos enorgullecen
Optimizando mediante experimentación
Como socios de VWO, optimizamos el embudo de StyleStore, aumentando las tasas de agregar al carrito al redefinir el acceso a CTA en las grillas.
Test A/B que permiten mejoras incrementales en la conversión
•Como partners de VWO y socios estratégicos de StyleStore, llevamos adelante estrategias de experimentación que nos permiten mejoras incrementales en el funnel.
•Dentro de las grillas, implementamos un experimento que, modificando el acceso a los principales CTAs de compra, incrementamos la tasa de productos agregados al carrito.
Resultado
+ 16,5% agregados al carrito desde grillas.
Midiendo NPS en tiendas físicas y online
Integramos datos de medición de NPS a compradores de tiendas físicas y online
9 Puntos promedio NPS
•A través de la recolección de datos en tiendas físicas, los supervisores logaron detectar oportunidades de mejora en la experiencia presencial, accionando de forma ágil frente una variación en el indicador que entregamos en tiempo real.
•En la tienda online, sirvió para mejorar la experiencia de compra con el agregado de nuevas funcionalidades y correción de expectativas por parte de los usuarios, logrando más recurrencia y más satisfacción.
Resultado
9 puntos promedio en NPS en los últimos 30 días
Variación intermensual positiva del indicador del 15%